case study

Customer satisfaction

consulting

Progetto

Realizzazione del sistema di gestione dei questionari e analisi della customer satisfaction del servizio di psicologia dell’ospedale.

Obiettivi

Fornire un sistema di raccolta e analisi dei dati della qualità del supporto psicologico ai pazienti per migliorare la qualità del servizio percepito e l’efficacia delle attività svolte dall’unità preposta.

Aree Tematiche

I Principali ambiti di interesse sono:

  • Compilazione controllata dei questionari
  • Storicizzazione dei dati
  • Elaborazione dei KPI e reporting

Tecnologie

Cliente

Sanità